Service Desk Agent (m/w/d) im IT-Support - #2649051
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Das bieten wir
Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Vollzeit 38h Woche
Onboarding: intensive Einarbeitung in Präsenz
Mobiles Arbeiten: Notebook, Monitor und Dockingstation für Zuhause
Benefits: Mitarbeiterangebote, Vergünstigungen für Fitnesstudios, Saunen und Bäder uvm.
Feelgood: ein ausgezeichnetes Mitarbeiterrestaurant, Terasse mit Alsterblick, Obstkorb
Das bringst du mit
Hohe technische Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sichere Arbeitsweise im Windows Umfeld, insbesondere Windows 10 & Windows 11
Kenntnisse in Microsoft Office
Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
Bereitschaft zur Einarbeitung in vielfältige Aufgabengebiete
Deine Aufgaben im Team
Betreuung der hausinternen Anwender über alle Abteilungen im First Level der HanseMerkur
Aufnahme, Klassifizierung und Lösen von eingehenden Störungsmeldungen und Anforderungen
Kommunikation mit den IT-Fachbereichen zur Problemlösung
Qualifizierte Weiterleitung von komplexeren Fehlern und Anforderungen an nachgelagerte Einheiten
regelmäßige Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Stand der Anfragen
Du fühlst Dich angesprochen und möchtest ein Teil unseres Teams sein?
Ich freue mich über Deine Bewerbung!
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Herr Kevin Hüsgen
Warburgstr. 50
20354 Hamburg
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