Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management - #2783005

WER SIND WIR

Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement.

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Dein Onboarding

… beginnt mit unserer "Welcome Hour" und geht weiter mit einem strukturierten Onboarding Programm angepasst auf dich und deine Bedürfnisse.

Deine Work & Life-Balance

… unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit

… ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir eine umfassende betriebliche Krankenzusatzversicherung (nach der Probezeit), Vergünstigungen bei Fitnessangeboten und vieles mehr an. Der Obstkorb darf natürlich auch nicht fehlen.

Deine Mobilität

… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung. Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer "One Hour" mit dem Management-Team.

Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEINE MISSION

Warum dich für eine feste Rolle entscheiden – wenn du gestalten kannst, wo du am besten bist?

Bei uns steigst du im Bereich Fleet & Mobility ein und wählst deinen Schwerpunkt:

Operations – du hältst alles am Laufen (Fleet, Logistik, Claims) Du steuerst Fahrzeugprozesse, koordinierst Abläufe und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Customer Experience – du bist nah am Kunden (Driver Management, Account Management) Du bist erste Anlaufstelle, löst Probleme und sorgst für exzellenten Service.

Finance & Administration – du schaffst Klarheit (Billing, Fleet Data) Du bringst Struktur in Zahlen, Verträge und Daten.

Du bewirbst dich einmal – wir finden gemeinsam den besten Fit.

Dein Ziel Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit mobil bleiben – zuverlässig, effizient und lösungsorientiert.

DEINE AUFGABEN (abhängig vom Schwerpunkt)

• Steuerung von Fahrzeugprozessen (Bestellung, Rückgabe, Leasing)
• Betreuung von Kunden, Fahrern oder Key Accounts
• Koordination von Logistik-, Schaden- oder Serviceprozessen
• Abstimmung mit internen Teams & externen Partnern
• Pflege von Daten, Verträgen und Abrechnungen

DAS BRINGST DU MIT

Must-have

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder serviceorientierte Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice, Operations oder administrativen Umfeld
• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und klare Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice-to-have

• Erfahrung im Automotive-, Leasing- oder Mobilitätsumfeld
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Affinität für digitale Tools, Automatisierung oder KI
• Erfahrung mit mehreren Schnittstellen / komplexeren Prozessen
• Grundverständnis für Zahlen, Abrechnung oder Reporting

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.