Service Manager (m/w/d) - #2780150

Referenz 16-258159

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen müssen!

Im Auftrag eines sozialen Dienstleistungsunternehmens mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Gehalt von 65.000 bis 80.000 Euro Sie als Service Manager (m/w/d).

Ihre Benefits

• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmenparkplatz
• Zuschuss zum Deutschlandticket & Fahrradleasing
• Fitnessangebote
• Individuelle und vollständig geförderte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  
  

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister sowie Abstimmung und Nachverfolgung von Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs)
• Organisation und Durchführung regelmäßiger Servicemeetings sowie Übernahme der Eskalationssteuerung bei Major Incidents
• Aufbau und Weiterentwicklung des internen Ticketsystems (HALO) einschließlich der Anbindung externer Ticketsysteme
• Definition, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen in den Bereichen Incident-, Change- und Service-Request-Management sowie Leitung des Change Advisory Boards
• Entwicklung KPI-basierter Servicereports sowie Unterstützung bei IT-Dienstleistungsausschreibungen und Umsetzung kleinerer ITSM-Projekte
  
  

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management und beim Aufbau von IT-Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Infrastrukturen sowie Systemarchitekturen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Öff. Verwaltung & Verbände
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 65.000 bis 80.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option
  
  

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber
  
  

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Andreas Grube (Tel +49 (0) 40 357573-22 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16-258159 per E-Mail an: [email protected]

Amadeus Fire AG

Niederlassung Hamburg

Normannenweg 7

20537 Hamburg

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