Senior Sales / Teamleiter (40h/Woche) (m/w/d) - Hamburg Monckeberg - #2779646

Dr. Martens – eine ikonische britische Marke mit über 60 Jahren Geschichte, die weltweit für Stil, Individualität und Qualität steht. Wir sind mehr als ein Unternehmen – wir sind eine Community, die Vielfalt lebt und Menschen inspiriert, authentisch zu sein. Bei uns kannst du deine Persönlichkeit einbringen und deine Karriere in einem dynamischen, erfolgreichen und verantwortungsvollen Umfeld gestalten.

Unsere Werte sind klar:

Be Yourself. Act Courageously. Show You Care.

Sie sind der Kern unserer Kultur und machen uns einzigartig.

Senior Sales / Teamleiter (m/w/d) - Hamburg Monckeberg

Wir suchen eine kontaktfreudige und selbstständige Persönlichkeit als Senior Sales Assistant für unser Brand Centre in Hamburg Monckeberg mit 40h Wochenstunden.

Als Senior Sales Assistant verbindest du ausgeprägte Servicekompetenz mit informeller Führung – du bist die Person, von der das Team lernt und an die sich unsere Kundschaft erinnert.

Wenn du Service mit Leidenschaft lebst, andere gern weiterbringst und eine starke Persönlichkeit hast, ist das deine Chance!

Deine Aufgaben

• Lebe ein außergewöhnliches Kundenerlebnis vor – mit Storytelling, Produktexpertise und Craft Services – und verkörpere unsere Marke dabei authentisch.
• Hilf mit, hohe Servicestandards im gesamten Team zu verankern – durch Coaching, Unterstützung und dein eigenes Vorbild.
• Trage zu unseren wirtschaftlichen Zielen bei, indem du die Kundenbindung stärkst und Verhaltensweisen förderst, die die Verbundenheit mit unserer Marke vertiefen.
• Sorge durch die zuverlässige Umsetzung von Storeprozessen, Aktionen, Craft Services und übertragenen Aufgaben für verlässliche Abläufe und ein reibungsloses Kundenerlebnis.
• Übernimm informelle Führung und stärke die Sicherheit deines Teams beim Storytelling, bei der Kundenansprache und im erlebnisorientierten Service.
• Meistere anspruchsvollere Kundensituationen und Servicefälle mit gutem Urteilsvermögen und im Rahmen unserer Standards.
• Übernimm als vertrauenswürdiger Keyholder bei Abwesenheit der Storeleitung die Verantwortung für den Store.
• Sorge auf der Verkaufsfläche für Energie und einen gemeinsamen Fokus und setze dich für Brand-Centre-Initiativen, Events und Community-Aktivitäten ein.
  
  
  

Das bringst du mit

• Echte Leidenschaft für unsere Produkte, unsere Geschichte und unsere Kultur – und das Selbstbewusstsein, sie mit anderen zu teilen.
• Die Glaubwürdigkeit, unsere Marke authentisch zu repräsentieren.
• Erfahrung in einer vergleichbaren Senior- oder Spezialistenrolle im Service, idealerweise im Fashion-, Lifestyle- oder Erlebnisumfeld.
• Sicherheit als Coach – du gibst gern direktes Feedback in der jeweiligen Situation und entwickelst die Fähigkeiten anderer weiter.
• Kaufmännisches Gespür und ein sicheres Gefühl dafür, was Kundenbindung, wiederkehrende Besuche und Performance fördert.
• Resilienz und lösungsorientiertes Denken in einem dynamischen, eventgeprägten Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office, POS-Systeme).
• Flexibilität bei Arbeitszeiten – Schichten an allen sieben Wochentagen, inkl. Vertretung des Managements.
  
  
  

Was wir dir bieten

• Überdurchschnittliche Vergütung – Verantwortung soll sich lohnen
• Attraktive Bonus-Incentives
• Dein erstes Paar Docs als Willkommensgeschenk
• 65 % Rabatt auf Schuhe, 50 % auf Accessoires
• 2 bezahlte Volunteer-Tage pro Jahr
• Großzügiger Urlaubsanspruch
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Zugang zu virtueller medizinischer Beratung & Mental Health Support
  
  
  

Interessiert? Bewirb dich jetzt und werde Teil einer Marke, die weltweit für Individualität und Stil steht.

Wir bei Dr. Martens setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem jeder authentisch sein kann. Vielfalt macht uns stärker – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Alter oder Fähigkeiten. Wir glauben daran, dass jeder sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen sollte.