Keyholder / Verkaufer (m/w/d) (30-40h /Woche) - Hamburg Monckeberg - #2779645

Dr. Martens – eine ikonische britische Marke mit über 60 Jahren Geschichte, die weltweit für Stil, Individualität und Qualität steht. Wir sind mehr als ein Unternehmen – wir sind eine Community, die Vielfalt lebt und Menschen inspiriert, authentisch zu sein. Bei uns kannst du deine Persönlichkeit einbringen und deine Karriere in einem dynamischen, erfolgreichen und verantwortungsvollen Umfeld gestalten.

Unsere Werte sind klar:

Be Yourself. Act Courageously. Show You Care.

Sie sind der Kern unserer Kultur und machen uns einzigartig.

Keyholder - Hamburg

Wir suchen eine kontaktfreudige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Keyholder für unser Brand Centre in Hamburg Monckeberg mit 30-40h Wochenstunden.

Als Keyholder sorgst du dafür, dass Energie, Standards und Abläufe im Brand Centre stimmen. Du gehst mit gutem Beispiel voran, dir werden die Schlüssel anvertraut und du prägst das Erlebnis im Store.

Wenn du außergewöhnliche Kundenerlebnisse lebst, Verantwortung übernimmst und andere mitreißen kannst, ist das deine Chance!

Deine Aufgaben

• Lebe ein herausragendes Kundenerlebnis vor – mit authentischem Storytelling, Produktexpertise und echten Begegnungen – und unterstütze dein Team dabei, es dir gleichzutun.
• Trage mit Begeisterung für unsere Kundschaft und kaufmännischem Gespür zum Erfolg des Stores bei und fördere Kundenbindung, Weiterempfehlungen und wiederkehrende Besuche.
• Übernimm Verantwortung für übertragene operative Aufgaben wie das Öffnen und Schließen des Stores und sorge für ein reibungsloses Brand-Centre-Erlebnis.
• Kümmere dich bei Bedarf um Warenannahme und Warenfluss und stelle sicher, dass Ware und Craft Services jederzeit bereitstehen, ohne dass das Kundenerlebnis darunter leidet.
• Gib deinem Team im Tagesgeschäft Orientierung und sorge während der Öffnungszeiten dafür, dass unsere Standards eingehalten werden.
• Löse Servicefälle gemäß unseren Richtlinien zur Reklamationsbearbeitung und eskaliere Risiken bei Bedarf an die Storeleitung.
• Sei bei Aktionen, Events und Community-Veranstaltungen eine verlässliche Ansprechperson und sorge mit dafür, dass alles nach Plan läuft.
  
  
  

Das bringst du mit

• Echte Leidenschaft für unsere Produkte, unsere Geschichte und unsere Kultur – und das Selbstbewusstsein, sie mit anderen zu teilen.
• Stolz, unsere Marke und Kultur zu repräsentieren und weiterzutragen.
• Erfahrung im Retail mit vergleichbarer Verantwortung, idealerweise bei einer Fashion-, Lifestyle- oder erlebnisorientierten Marke.
• Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit – du übernimmst gern Verantwortung für den Store und triffst im Tagesgeschäft fundierte Entscheidungen.
• Die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen auch ohne formale Führungsrolle zu überzeugen und für die Einhaltung unserer Standards zu sorgen.
• Resilienz und lösungsorientiertes Denken.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office, POS-Systeme).
• Flexibilität bei Arbeitszeiten – Schichten an allen sieben Wochentagen, inkl. Vertretung des Managements.
  
  
  

Was wir dir bieten

• Überdurchschnittliche Vergütung – Verantwortung soll sich lohnen
• Attraktive Bonus-Incentives
• Dein erstes Paar Docs als Willkommensgeschenk
• 65 % Rabatt auf Schuhe, 50 % auf Accessoires
• 2 bezahlte Volunteer-Tage pro Jahr
• Großzügiger Urlaubsanspruch
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen
• Zugang zu virtueller medizinischer Beratung & Mental Health Support
  
  
  

Interessiert? Bewirb dich jetzt und werde Teil einer Marke, die weltweit für Individualität und Stil steht.

Wir bei Dr. Martens setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem jeder authentisch sein kann. Vielfalt macht uns stärker – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Alter oder Fähigkeiten. Wir glauben daran, dass jeder sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen sollte.