Client Account Manager (f/m/d) Hamburg - #2775556

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Job Reference #

342942BR

City

Hamburg

Key Responsibilities

Sind Sie bereit, sich in einem spannenden und anspruchsvollen Umfeld zu bewegen? Behalten Sie auch in dynamischen Situationen den Überblick und handeln kundenorientiert, lösungsorientiert und vorausschauend?

Als Client Account Manager sind Sie Teil der Niederlassung Frankfurt und ein zentraler Ansprechpartner für die operative Betreuung unserer hochvermögenden Kunden. Gemeinsam mit den Kundenberater*innen sorgen Sie für ein erstklassiges Kundenerlebnis und unterstützen aktiv die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie lokale Wachstumsinitiativen.

Sie erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen innerhalb der Bank. Neben der täglichen Kundenbetreuung haben Sie die Möglichkeit, Prozesse mitzugestalten, digitale Lösungen einzusetzen und einen wichtigen Beitrag zum Wachstum unserer Niederlassung zu leisten.

Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie die Kundenberater*innen insbesondere in folgenden Bereichen:

• Sicherstellung einer exzellenten Serviceerfahrung für unsere Kunden und aktive Unterstützung bei Kundenanfragen und Kundenkontakten
• Vor- und Nachbereitung von sowie Teilnahme an Kundengesprächen und eigenständige Koordination relevanter Folgemaßnahmen
• Unterstützung lokaler Wachstumsinitiativen, beispielsweise zur Gewinnung von Neukunden und der Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Buch- und Kundenstrukturen sowie Identifikation von Geschäftspotenzialen
• Steuerung und Koordination von Client-Life-Cycle-Prozessen in Zusammenarbeit mit unseren zentralen Support-Einheiten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur schnellen und effizienten Umsetzung von Kundenanliegen
• Aktive Nutzung digitaler Tools und Anwendungen zur Verbesserung der Servicequalität und Effizienz
• Einbringen von Ideen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung und Prozesse
  
  

The team

Sie übernehmen eine wichtige Rolle innerhalb des Kundenbetreuungsteams in Hamburg und arbeiten eng mit Kundenberater*innen sowie verschiedenen Spezialisten innerhalb der Bank zusammen. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu bieten und sie in allen Phasen ihrer finanziellen Entwicklung bestmöglich zu begleiten.

Wir setzen auf Teamwork, Eigenverantwortung und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Dabei fördern wir Mitarbeitende, die Veränderungen aktiv mitgestalten und neue Wege gehen möchten.

Your Skills And Experience

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
• Sehr gute Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint und Teams) sowie eine hohe Affinität für digitale Tools
• Lösungsorientierte, selbständige und proaktive Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion
• Offenheit für Veränderungen und die Motivation, Prozesse und Kundenservices kontinuierlich weiterzuentwickeln
  
  

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Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

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