Program Manager High School (m/w/d) - #2758199

Wir suchen dich ab sofort als Program Manager High School (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung in Vollzeit. 

Du begeisterst dich für Schüleraustausch und möchtest Familien und Schüler:innen auf dem Weg ins Auslandsjahr begleiten? Dann bist du bei uns richtig.

Als Program Manager High School besteht deine wesentliche Aufgabe in der Betreuung unserer High School-Teilnehmer:innen und deren Eltern vom Vertragsabschluss bis zur Ausreise bzw. Rückkehr sowie in allen damit verbundenen Tätigkeiten. Du unterstützt sie bei der Bearbeitung der Bewerbungsunterlagen, stehst ihnen bei der Flug- und Visaorganisation zur Seite und leistest Hilfestellung bei Problemen in der Gastfamilie usw. Darüber hinaus unterstützt du bei der Erstberatung auf Messen und am Telefon sowie bei der Organisation und Durchführung von Vorbereitungsworkshops.

Deine Aufgabenbereiche:

-Erfolgreiche Betreuung unserer High School Schüler und Eltern während des gesamten Anmeldeprozesses sowie während des High School-Aufenthaltes bis hin zur Rückkehr nach Deutschland

-Erste Beratungsgespräche mit künftigen High School-Schülern und Eltern am Telefon, per E-Mail oder auf Messen

-Korrespondenz mit internationalen Leistungspartnern im In- und Ausland

-Unterstützung bei der Reisevorbereitung unserer Programmteilnehmer/innen (Visumsbeantragung, -Flugbuchung, Programminformationen etc.)

-Vorbereitung und Durchführung von interkulturellen Vor- und Nachbereitungsworkshops für Schüler (Präsenz)

-Erfassung und Pflege von Daten in unserer Datenbank (CRM)

Dein Profil: 

-Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement, Hotellerie o.ä. oder abgeschlossene Ausbildung in den genannten Bereichen

-Fähigkeit, auch bei starker Arbeitsbelastung gute Arbeitsergebnisse zu erzielen

-Hohes Maß an Kund/innen-/Serviceorientierung (erste Erfahrungen in diesem Bereich wünschenswert)

-Kontaktfreude und sehr gute kommunikative Fähigkeiten

-Eigener längerer Auslandsaufenthalt (z. B. als High School-Teilnehmer/in) sowie interkulturelles Verständnis und Empathiefähigkeit

-Flexibilität, Engagement und Zuverlässigkeit

-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits:

-Ein herausragendes Team, in dem man sich austauscht und gegenseitig unterstützt

-Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

-Office im Herzen der schönsten Stadt, in Hamburg-Hoheluft-Ost

-Firmen-Laptop und Angebot zum hybriden Arbeiten (nach Ablauf der Probezeit; pro Woche 3 Tage mobil, 2 Tage Büro)

-Jobticket

-Möglichkeit als Begleitung an Orientations in unseren Gastländern teilzunehmen

-Freigetränke (Wasser, Kaffee und Tee)

-Nach Ablauf der Probezeit: Pluxee Benefits Pass und Travel Industry Card mit vielen Vergünstigungen

Los geht's 

Teile unsere Leidenschaft für High School Aufenthalte und bewerbe dich mit deiner Gehaltsvorstellung und deinem Eintrittstermin auf unserer Website: https://www.doiteducation.de/ueber-uns-karriere/details/program-manager-high-school-mwd/

Deine Ansprechpartnerin ist Caroline Hammer. 

Wir freuen uns dich kennenzulernen!