Service Desk Supporter (m/w/d) - #2756553

Innovative Technologie-Kompetenz, langjährige Markterfahrung und die Zusammenarbeit mit namhaften Partnern: das ist Vater. Seit der Gründung durch Klaus-Hinrich Vater im Jahr 1997 haben wir uns zu einer Unternehmensgruppe mit über 550 Beschäftigten, zehn operativen Tochtergesellschaften mit Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg, einer Eigenmarke sowie weiteren Unternehmensbeteiligungen entwickelt. Das umfangreiche Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für unsere Kunden aus dem B2B-Bereich erstreckt sich über die drei Kernbereiche Vater IT, Vater Elektro und Vater Personal.

Deine Aufgaben

• Qualifiziere Störungsannahme per Telefon und E-Mail sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen via Remotesupport
• Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Dokumentation von Lösungen in unserer Wissensdatenbank
  
  

Dein Profil

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine hohe Auffassungsgabe
• Technik- und IT-Affinität und die Bereitschaft zu lernen
• Sehr gute Deutschkennnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Service Desk/1st Level Support
• Quereinstieg möglich und erwünscht!
  
  

Deine Vater-Vorteile

• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden bei einem etablierten und innovationsstarken Full-Service IT-Dienstleister im hohen Norden
• Flache Hierarchien und eine Firmenkultur geprägt durch partnerschaftliches Miteinander und Kommunikation auf Augenhöhe
• Flexible und familienfreundliche Ausgestaltungsmöglichkeiten von Arbeitszeiten
• Individuelles Arbeiten mit moderner Technologie und Arbeitsausstattung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Absicherung durch unsere betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Angebot eines attraktiven Vorsorgepaketes bzgl. Altersvorsorge und Berufsunfähigkeit
• Mitarbeitervorteilsprogramm mit attraktiven Preisnachlässen auf Produkte namhafter Anbieter sowie die Möglichkeit des Dienstrad-Leasings