Customer Experience Specialist (m/w/d) - Hamburg - #2745728

What To Expect
Als Customer Experience Specialist bei Tesla bist du das Gesicht unserer Marke. Du gehst aktiv auf potenzielle Kund:innen zu, begeisterst sie für unsere Produkte und begleitest sie durch ein reibungsloses und positives Verkaufserlebnis. Du spielst eine zentrale Rolle dabei, echte Verbindungen zu schaffen und das Interesse an Tesla durch clevere Lead-Strategien zu steigern.

Du brennst für unsere Mission, die Welt auf nachhaltige Energie umzustellen. Dabei arbeitest du eng mit dem gesamten Sales- und Delivery-Team zusammen – flexibel, hands-on und immer mit dem „One Team“-Gedanken im Hinterkopf. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Verkaufs- und Auslieferungsziele erreicht werden.

Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)

Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen

Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten

Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst

Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

What You'll Do

Aktive Kundenansprache im Store oder bei Events zur Identifikation potenzieller Leads und Aufbau einer Interessentenpipeline durch direkte Interaktion und Datenerfassung

Hervorragender Kundenservice, inklusive Beantwortung von Fragen, Einwänden und Begeisterung für Probefahrten, um ein positives und unvergessliches Erlebnis zu schaffen

Effiziente Lead-Erfassung bei Events, inklusive strukturierter Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System

Bedarfsanalyse und Präsentation unserer Fahrzeuge mit Fokus auf Mehrwert, um Interessenten in Käufer zu verwandeln

Enge Zusammenarbeit mit Sales und anderen Teams zur Optimierung von Lead-Strategien, Prozessen und Produktangeboten

Begleitung des Auslieferungsprozesses, inklusive Fahrzeugübergabe, Dokumentenprüfung und finalem Checkout-Erlebnis

Produktschulung für Kund:innen vor der Abfahrt, inklusive Erläuterung wichtiger Fahrzeugfunktionen und Unterstützung bei Probefahrten

What You'll Bring

Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein natürliches Talent, schnell Vertrauen aufzubauen und Kund:innen zu begeistern

Begeisterung für unsere Fahrzeuge und die Fähigkeit, diese Faszination überzeugend weiterzugeben

Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln

Erfahrung in der Schaffung positiver Kundenerlebnisse

Führerschein der Klasse B und sichere Fahrpraxis

Bereitschaft zur flexiblen Arbeit, insbesondere an Wochenenden

Begeisterung für Teslas Mission, die weltweite Energiewende zu beschleunigen

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