Berater (m/w/d) im First-Level-Kundensupport – Baufi FastLane - #2732652
VR Kreditservice GmbH
Date: vor 2 Stunden
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Stellenbeschreibung:
Die VR Kreditservice GmbH ist eine eigenständige Servicegesellschaft der Schwäbisch Hall-Gruppe. An unserer Seite steht die Bausparkasse Schwäbisch Hall, eine der bekanntesten Marken und einer der größten Baufinanzierer Deutschlands. Wir unterstützen deutschlandweit Genossenschaftsbanken mit Lösungen und Beratungsleistungen zur Optimierung der bankinternen Prozesse. Mit unserer exklusiven Softwarelösung Baufi FastLane erhöhen die Genossenschaftsbanken den Automatisierungsgrad in der privaten Baufinanzierung. Sie verschaffen sich damit Produktivitätsvorteile, verkürzen die Durchlaufzeiten zum Kunden und senken ihre Kosten durch hocheffiziente Bearbeitungsprozesse.
Werde Teil unseres Teams in der Hamburger City Nord und unterstütze Banken mit innovativen Lösungen in der Baufinanzierung als:
Berater (m/w/d) im First-Level-Kundensupport – Baufi FastLane
Deine Aufgaben – Das erwartet dich:
Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected]. Für Fragen steht dir Frau Kristin Tischer (Senior Managerin Kundenservice und Digitale Transformation) unter der Tel.-Nr. 040 82222-2018 oder per E-Mail unter [email protected] gerne zur Verfügung.
www.vrkreditservice.de
Die VR Kreditservice GmbH ist eine eigenständige Servicegesellschaft der Schwäbisch Hall-Gruppe. An unserer Seite steht die Bausparkasse Schwäbisch Hall, eine der bekanntesten Marken und einer der größten Baufinanzierer Deutschlands. Wir unterstützen deutschlandweit Genossenschaftsbanken mit Lösungen und Beratungsleistungen zur Optimierung der bankinternen Prozesse. Mit unserer exklusiven Softwarelösung Baufi FastLane erhöhen die Genossenschaftsbanken den Automatisierungsgrad in der privaten Baufinanzierung. Sie verschaffen sich damit Produktivitätsvorteile, verkürzen die Durchlaufzeiten zum Kunden und senken ihre Kosten durch hocheffiziente Bearbeitungsprozesse.
Werde Teil unseres Teams in der Hamburger City Nord und unterstütze Banken mit innovativen Lösungen in der Baufinanzierung als:
Berater (m/w/d) im First-Level-Kundensupport – Baufi FastLane
Deine Aufgaben – Das erwartet dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie telefonisch sowie über unsere digitalen Servicekanäle.
- Du beantwortest Kundenanfragen kompetent, serviceorientiert und berätst unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösung Baufi FastLane.
- Du analysierst eingehende Anfragen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an den Second-Level-Support weiter.
- Du dokumentierst Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem und sorgst für eine transparente Bearbeitung.
- Du arbeitest aktiv daran mit, unsere Serviceprozesse und unsere Wissensdatenbank kontinuierlich zu verbessern.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im informationstechnischen, kaufmännischen oder Bankbereich.
- Freude am Kontakt mit Kunden sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Eine strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise.
- IT-Affinität und Interesse an Softwarelösungen.
- Kommunikationsstärke sowie eine sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
- Analytisches Denken und Freude daran, Probleme systematisch zu lösen.
- Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support, Servicedesk oder Bankenumfeld.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Homeoffice-Optionen.
- Willkommenskultur: ein dynamisches, wertschätzendes Team, das dich herzlich aufnimmt.
- Spannende Aufgaben: Verantwortung in einem agilen und modernen Arbeitsumfeld.
- Individuelle Entwicklung: ein strukturiertes Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote.
- Attraktive Zusatzleistungen: Zuschuss für Mittagessen, Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr oder kostenloser Parkplatz, JobRad-Leasing und Leasing neuester IT-Geräte, Corporate Benefits.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Zugang zu einem öffentlichen Fitnessstudio direkt im Gebäude; Kaffee, Wasser, Tee und Obst zur freien Verfügung.
Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected]. Für Fragen steht dir Frau Kristin Tischer (Senior Managerin Kundenservice und Digitale Transformation) unter der Tel.-Nr. 040 82222-2018 oder per E-Mail unter [email protected] gerne zur Verfügung.
www.vrkreditservice.de
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