Mitarbeiter Customer Service / Auftragsmanagement (m/w/d) - #2721701
Michael Page
Date: vor 1 Stunde
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Industrieunternehmen
Unser Mandant ist ein international tätiges Industrieunternehmen aus dem chemischen Produktionsumfeld. Das Unternehmen entwickelt und produziert spezialisierte Materialien und Lösungen für industrielle Anwendungen und verbindet dabei technisches Know-how mit hohen Qualitätsstandards und internationaler Ausrichtung.
Aufgabengebiet
- Du übernimmst die Auftragserfassung und vollständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum erfolgreichen Abschluss
- Du bearbeitest interne, externe und kundenspezifische Anfragen service- und lösungsorientiert
- Du koordinierst und überwachst laufende Aufträge und stellst eine hohe Liefer- und Kundenzufriedenheit sicher
- Bei Lieferengpässen übernimmst du die Abstimmung und koordinierst geeignete Lösungen mit den beteiligten Bereichen
- Du bearbeitest Reklamationen, Retouren, Gutschriften und Korrekturen
- Du arbeitest eng mit dem Außendienst zusammen und bildest eine wichtige Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
- Du verantwortest die Pflege relevanter Stammdaten, beispielsweise Kunden- und Preisdaten
- Du unterstützt bei Mahnprozessen und Kreditsperren
- Darüber hinaus wirkst du an der kontinuierlichen Optimierung von Bestell- und Auftragsprozessen mit und führst entsprechende Datenauswertungen durch
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Bürokaufmann/-frau bzw. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst mit
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und verfügst insbesondere über gute Excel-Kenntnisse
- Erste oder fundierte Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse und kannst auch im internationalen Austausch sicher kommunizieren
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
- Gleichzeitig bist du ein Teamplayer und überzeugst mit Engagement und Eigeninitiative
- Attraktive Vergütung und langfristige berufliche Perspektive
- Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Mobiles Arbeiten, abhängig von der betrieblichen Regelung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Zusatzleistungen
- Ein internationales, professionelles Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungswegen und vielseitigen Schnittstellen
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