Gruppenleitung im kaufmännisch. Technischen Kundenservice m/w/d - #2721214

• Führung mit Gestaltungsspielraum
• Qualität & Service im Fokus
  
  

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit einer starken Marktposition und einem hohen Qualitätsanspruch. Moderne Strukturen, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur schaffen ein Umfeld, in dem Mitarbeitende Verantwortung übernehmen und sich fachlich wie persönlich weiterentwickeln können. Teamarbeit, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung stehen dabei im Mittelpunkt.

Aufgabengebiet

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Technischen Kundenservice
• Sicherstellung der Einhaltung von Prozessen, Qualitätsstandards und technischen Vorgaben
• Steuerung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Ablese- und Montageaufträge
• Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung gemeinsam mit dem Team
• Steuerung des Arbeitsaufkommens anhand relevanter Kennzahlen und Auswertungen
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch persönlich
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und relevanten Schnittstellen
• Mitarbeit und Vertretung des Fachbereichs in bereichsübergreifenden Projekten
• Organisation, Durchführung und Dokumentation regelmäßiger Team-Meetings
• Sicherstellung eines transparenten und effizienten Informationsflusses innerhalb der Organisation
  
  

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Immobilienwirtschaft oder einem technischen Dienstleistungsumfeld
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder erste Führungserfahrung mit Entwicklungspotenzial
• Sehr gutes Verständnis von Auftragsbearbeitungsprozessen und operativen Abläufen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
• Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP
• Strukturierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und soziale Kompetenz
• Freude an der Mitarbeitendenentwicklung sowie eine positive und motivierende Grundeinstellung
  
  

What's On Offer

• Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit großem Gestaltungsspielraum
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
• Zusammenarbeit mit motivierten und engagierten Teams
• Persönliche Betreuung durch unser Recruiting-Team
• Attraktive Vergütung
• Bis zu 4 Tagen Home-Office die Woche
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  
  

Quote job ref: JN-092026-7115304