Desktop Engineer L1 - #2706403

Iron Systems, Inc


Date: vor 1 Stunde
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Iron Systems, Inc
Responsibilities

  • Single point of local contact for IT queries.
  • Troubleshoot hardware, software, and operating system issues and problems and fix the issues without impacting/violating the hardware warranty or customer security compliance requirements.
  • Hands-on experience in installing, troubleshooting and fixing desktops, printers, laptops, and other computer peripherals' hardware problems, as well as desktop applications.
  • Basic knowledge of enterprise LAN and WAN setups and concepts. Ability to perform smart hand activity under instruction-based activities at sites.
  • Ability to lift/move computer equipment weighing upto 50Lbs.
  • Skilled in desk-side support and PC break/fix, including basic administration of Windows O/S.
  • Experience with anti-spyware and anti-virus software.
  • Some knowledge of TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPN, and RDP.
  • Smart hand support for peripheral and networking hardware, including but not limited to monitors, keyboards, mice, printers, fax machines, scanners, routers, wireless routers, switches, firewalls, racks, cabinets, multi-port data termination panels all under ‘Smart Hands’ capability.
  • Ability to troubleshoot issues with systems and networks using excellent deductive reasoning skills.
  • Understanding of ITSM ticketing tools.
  • Good written and verbal communications skills with clients along with proficiency in the German language.
  • Ability to work with deadlines and complete tasks on-time.

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