Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - #2703476
ELANTAS
Date: vor 9 Stunden
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Ihre Aufgaben
Sie sind die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Außendienst, steuern die Auftragsabwicklung souverän von der Anfrage bis zum Abschluss und schaffen mit Ihrem lösungsorientierten Handeln die Grundlage für begeisterte Kunden und reibungslose Geschäftsprozesse.
Verantwortlichkeiten
Anforderungen
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung, und bringen bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag, insbesondere gute Excel-Kenntnisse helfen Ihnen dabei, Daten strukturiert auszuwerten und Prozesse effizient zu steuern.
Idealerweise verfügen Sie zudem über Erfahrungen mit SAP.
Dank Ihrer guten Englischkenntnisse kommunizieren Sie auch in einem internationalen Umfeld sicher und professionell.
Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein souveränes Auftreten sowie starke kommunikative Fähigkeiten. Gleichzeitig schätzen Sie die Zusammenarbeit im Team, bringen Engagement und Eigeninitiative mit und zeichnen sich durch eine selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und der Anspruch, gemeinsam mit Ihrem Team die bestmöglichen Ergebnisse für Kunden und Unternehmen zu erzielen, runden Ihr Profil ab.
Das erwartet Sie bei uns:
✓ Attraktive Bezahlung nach Chemietarif mit 13. Gehalt, Urlaubsgeld und tariflichen Gehaltserhöhungen
✓ Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
✓ 30 Urlaubstage plus bis zu 3 zusätzliche freie Tage
✓ 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten
✓ JobRad, Deutschlandticket-Zuschuss und Wellpass
✓ Betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung
✓ Kantinenzuschuss und kostenlose Parkplätze
Kontakt
Franziska Rickert
HR Team
Telefonnummer: (+49) 4078946655
Sie sind die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik und Außendienst, steuern die Auftragsabwicklung souverän von der Anfrage bis zum Abschluss und schaffen mit Ihrem lösungsorientierten Handeln die Grundlage für begeisterte Kunden und reibungslose Geschäftsprozesse.
Verantwortlichkeiten
- Auftragserfassung sowie eine lösungsorientierte Bearbeitung interner, externer und kundenspezifischer Anfragen
- Koordination und Überwachung der Auftragsbearbeitung um die Kundenzufriedenheit jederzeit sicherzustellen, ggf. Engpassmanagement
- Bearbeitung von Reklamationen, Steuerung von Retouren, Gutschriften sowie Korrekturen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung
- Stammdatenmanagement (Kundenstammdaten, Preispflege etc.)
- Mahnwesen und Bearbeitung von Kreditsperren
- Optimierung des Bestellprozesses sowie Datenauswertungen
Anforderungen
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, idealerweise als Industriekaufmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung, und bringen bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehört für Sie zum Arbeitsalltag, insbesondere gute Excel-Kenntnisse helfen Ihnen dabei, Daten strukturiert auszuwerten und Prozesse effizient zu steuern.
Idealerweise verfügen Sie zudem über Erfahrungen mit SAP.
Dank Ihrer guten Englischkenntnisse kommunizieren Sie auch in einem internationalen Umfeld sicher und professionell.
Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein souveränes Auftreten sowie starke kommunikative Fähigkeiten. Gleichzeitig schätzen Sie die Zusammenarbeit im Team, bringen Engagement und Eigeninitiative mit und zeichnen sich durch eine selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
Ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und der Anspruch, gemeinsam mit Ihrem Team die bestmöglichen Ergebnisse für Kunden und Unternehmen zu erzielen, runden Ihr Profil ab.
Das erwartet Sie bei uns:
✓ Attraktive Bezahlung nach Chemietarif mit 13. Gehalt, Urlaubsgeld und tariflichen Gehaltserhöhungen
✓ Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
✓ 30 Urlaubstage plus bis zu 3 zusätzliche freie Tage
✓ 37,5-Stunden-Woche, Gleitzeit und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten
✓ JobRad, Deutschlandticket-Zuschuss und Wellpass
✓ Betriebliche Altersvorsorge und Pflegezusatzversicherung
✓ Kantinenzuschuss und kostenlose Parkplätze
Kontakt
Franziska Rickert
HR Team
Telefonnummer: (+49) 4078946655
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