Kundenberater (m/w/d) Telefonakquise - #2687712

Bornkampsweg 2, 22761 Hamburg

ab sofort

Willkommen bei der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH in Hamburg

In Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Call Center Agent (m/w/d) Outbound

Ihre Benefits:

Ihre Aufgaben:

• Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Identifikation von Servicebedarfen (z. B. Inspektion und HU/AU) sowie zur Vereinbarung von Werkstattterminen
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung durch bedarfsgerechte Terminsteuerung für alle Betriebe im Wirtschaftsraum Hamburg
• Durchführung von Kundenreaktivierungsmaßnahmen und Stärkung der langfristigen Kundenbindung
• Identifikation von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie aktive Ansprache zu Fahrzeugwechsel-, Inzahlungnahme- und Mobilitätsthemen
• Vorstellung aktueller Fahrzeugmodelle, Aktionen und Kampagnen sowie Vereinbarung von Probefahrten und Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb
• Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den CRM-Systemen sowie Unterstützung des NORA-Geschäfts durch aktive Kundenansprache und Leadweitergabe
  
  

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z.B. durch Call-Center-Tätigkeiten) und idealerweise im Vertrieb
• Sie sind innerhalb des Hamburger Stadtgebiets flexibel, denn zur idealen Unterstützung unserer Teams arbeiten Sie auch mal vor Ort in unseren Autohäusern
• Sie haben Lust proaktiv zu arbeiten, Kunden anzusprechen und den Spaß an unseren Produkten übers Telefon weiterzugeben
• Sie sind kommunikativ und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner
• Ihre Deutschkenntnisse sind mind. auf C1 Niveau
• Ihnen fällt es leicht sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
  
  

Darauf können Sie sich auch freuen:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
• Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 3200-3900€ brutto/Monat vorgesehen
  
  

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Lara Wischweh +49 40 4115 277

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Alle Karrieremöglichkeiten bei uns

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Über uns

Unser Unternehmen blickt auf eine lange Geschichte aus Tradition und Vertrauen zurück: Bereits seit 1904 engagieren sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Tag für Tag überall in Hamburg für unsere Kunden. Getreu unserem Konzerngrundsatz „WIR statt Ich“ möchten wir auch mit Ihnen den nächsten Schritt in Richtung Zukunft und Innovation gehen. An fünf Standorten in und um Hamburg bieten wir zahlreiche Leistungen für die Marken Volkswagen, ŠKODA, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Seat und Audi an. Als ein Unternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland GmbH arbeiten wir eng mit der Audi Hamburg GmbH und der Volkswagen Group Retail Hamburg zusammen. Die Bereiche Personal, IT, Marketing sowie das Facility Management werden dabei zentral organisiert.