IT-Support-Spezialist (1st Level) (m/w/d) - #2658863

Das sind wir:

Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kundenbegeister:innen. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge. Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittelpunkt – das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.

Klingt vielversprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als

IT-Support-Spezialist (1st Level) (m/w/d)
unbefristet

Dein Aufgabenbereich:

• Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen


• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit


• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets


• On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung


• Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen)


• Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones)


• Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen


• Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen


• Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation


• Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen


• Koordination externer IT-Dienstleister

Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) – Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung.

Dein Profil – das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung


• Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service


• Kenntnisse in Windows 10 / 11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil


• Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen


• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden


• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)


• Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar


• Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits

Lerne uns kennen:

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen – zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz: Wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.

Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich!

Fenja Fröhlinger

Personalreferentin

Tel.: 040 2887-68666

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Steindamm 80
20099 Hamburg
www.haspa-direkt.de