Spezialist/-in Marktforschung (m/w/d) - #2656552

Einsatzort: Hamburg



Bereich: Weitere Tätigkeitsbereiche



Einstiegssart: Direkteinstieg Fachpositionen




Bei uns steht der Kunde an erster Stelle. Um unsere Kunden noch stärker in den Mittelpunkt jeglicher Prozesse und Angebote zu rücken, gibt es unsere Querschnittsfunktion CCO (Chief Customer Officer). Ziel ist es, die Kundenperspektive als "Stimme des Kunden" ins Unternehmen zu tragen und dadurch die Optimierung der Kundenerlebnisse im Unternehmen voranzutreiben.




Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 2 Jahre befristet.




Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, die zu Ihnen passt? Dann unterstützen Sie uns in unserer Zentrale in Hamburg.




Ihre Aufgaben




Entwicklung, Begleitung und Veranlassung der Durchführung von Marktforschungsprojekten wie z.B. Markenkennzahlen, Studien zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (NPS)


Kommunikation der daraus gewonnenen Erkenntnisse als Basis für weitere Aktivitäten wie z.B. Produktentwicklung oder Prozesscontrolling


Erhebung und Auswertung von Marktdaten durch sekundäre Marktforschung und Erkennen von Chancen und Risiken für die DAK-Gesundheit


Entwicklung von Handlungsempfehlungen aus den gewonnenen, gebündelten Daten zur Optimierung der Prozesse innerhalb der Organisation mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern


Beratung und strategische Begleitung anderer Organisationseinheiten


Durchführung der vom Vorgesetzten übertragenen Einzelaufträge




Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Birgit Weininger, Leiterin des Bereichs Customer Experience Management.




Ihr Profil




Sie verfügen über ein Studium mit Schwerpunkt Marktforschung oder mehrjährige Berufserfahrung in einer (gesetzlichen) Krankenversicherung, idealerweise auch im Bereich der Marktforschung.


Sehr gute betriebswirtschaftliche und statistische Kenntnisse setzen wir voraus sowie


sehr ausgeprägte Kenntnisse aus der Marktforschung (Mafo-Verfahren, Methodik, Auswertung und Interpretation) und Statistik (stat. Verfahren und Prognosemodelle)


Persönlich überzeugen Sie uns durch Ihr analytisches, strategisches und konzeptionelles Denkvermögen, sowie einer ergebnis- und zielorientierten Arbeitsweise.


Organisations- und Planungsvermögen, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.


Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)




Ihr Kontakt




Melina Chica




Personalreferentin



E-Mail: [email protected]




Birgit Weininger




Leiter des Bereichs Customer Experience Management



E-Mail: [email protected]




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Benefits




Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersversorgung und viele Sozialleistungen




Home-Office- und Teilzeitmöglichkeiten




Sportangebote & Employee Assistance Programme




Zuschuss zum Deutschland-Ticket




38,5-Stunden-Woche inklusive Gleitzeit




30 Urlaubstage jedes Jahr




Umfangreiches Weiterbildungsangebot




Mitarbeiterangebote und weitere Corporate Benefits



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