Servicespezialist:in - #2648598

• Dag-Hammarskjöld-Platz 15, 20354 Hamburg


• Startdatum: ab sofort


• Bewerbung noch möglich


• Vollzeit (Unbefristet)


• Job-Ref.: 575997


• DB InfraGO (ehemals Station & Services)


• Kundenservice und Gastronomie


• Fachkraft


• 
  

Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich!








Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Hamburg-Dammtor

Deine Aufgaben:

• Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unserer Kund:innen zur Verfügung


• Dafür übernimmst du Aufgaben im Servicepoint sowie mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen


• Als Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen sowie Reisealternativen bist du präsent und verantwortest die Informationsweitergabe an Reisende über entsprechende Informationssysteme und -medien


• Die Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand


• Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen


• Außerdem hilfst du mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst Ersthelfertätigkeiten

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst idealerweise Erfahrung im Servicebereich mit


• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht) vorwiegend an Wochenenden stellen keine Herausforderung für dich dar


• Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du hast Grundkenntnisse in Englisch


• Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus


• Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber


• Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität

Dein Kontakt

Recruiting Team

• Fragen zur Stelle? E‑Mail folgt!


• 30 297 24707

Deine Bewerbung

Starte jetzt deine Bewerbung, ein Anschreiben brauchst du nicht. Solange diese Stelle veröffentlicht ist, kannst du dich bewerben.

• 
  
  Bewerbung mit Chatbot: unter 4 Minuten


• Online-Formular: 5 bis 15 Minuten

Jetzt bewerben

Weitere passende Stellen

Diese Stellen könnten dir auch gefallen

Ähnliche Stellen entdecken

Deine Benefits

• 
  

  Freizeit sponsored by Bahn

  
  
  

  Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

  
  


• 
  

  Stabilität und Sicherheit

  
  
  

  Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

  
  


• 
  

  Wahlmodell

  
  
  

  Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

  
  


• 
  

  Attraktive Konditionen

  
  
  

  Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: Ein tarifvertraglich geregeltes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichmodelle für Überstunden, Weihnachtsgeld sowie vielfältige Nebenleistungen.

  
  

Standorte

An diesen Standorten findest du die angebotenen Stellen.

Daten werden geladen ...

Einen Augenblick bitte ...

Es dauert dir zu lange?

Verkürze die Ladezeit, indem du Suchbegriffe oder Filter hinzufügst.

Suchbegriffe eingeben

Filter setzen

Tut uns leid. Die Datenmenge ist zu groß.

Grenze Deine Suche ein und beschleunige die Ladezeit.

Suchbegriffe eingeben

Filter setzen

Über uns

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Bewerben ganz einfach

Auf "Jetzt bewerben" klicken

Fragen beantworten und Unterlagen hochladen

Daten prüfen und Bewerbung absenden

Jetzt bewerben

Hinweise

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.