Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder - #2642180

Die Freie und Hansestadt Hamburg treibt die Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen konsequent voran und schafft innovative Lösungen für die Bürgerinnen und Bürger. Mit dem Mietenmelder wurde ein zentrales digitales Instrument entwickelt, das den Mieter:innenschutz stärkt und eine schnelle, unkomplizierte Meldung möglicher Mietpreisüberhöhungen ermöglicht. Als Teil unseres engagierten Teams leisten Sie einen direkten Beitrag zu mehr sozialer Gerechtigkeit und Transparenz auf dem Hamburger Wohnungsmarkt. Dabei erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und die Weiterentwicklung digitaler Prozesse im Mittelpunkt stehen.

• Sie
• Stellen die Steuerung und den Betrieb des digitalen Verfahrens »Mietenmelder« als Service-Owner sicher,
• Übernehmen die Weiterentwicklung und Optimierung des Verfahrens in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten,
• Stimmen sich mit den Bezirksämtern sowie den angebundenen Fachverfahren ab und unterstützen diese konzeptionell,
• Analysieren, bewerten, nutzen Feedback und setzen Change-Management-Maßnahmen um,
• Sind verantwortlich für Ticketbearbeitung sowie Fachliches, Finanzielles und Lizenz-Controlling.

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Betriebswirtschaft (mit Nebenfach Informatik) oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder
• Dem Hochschulabschluss gleichwertige Fachkenntnisse oder
• Als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste
• Hinweise für Beamtinnen und Beamte zur Beförderung
• Fundierte Kenntnisse im (IT-)Projektmanagement sowie in Organisations- und Verfahrensabläufen
• Erfahrung im Prozessmanagement und IT-Service-Management (ITSM, ITIL)
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Kenntnisse in Datenbanksystemen
• Ausgeprägte konzeptionelle, analytische und organisatorische Fähigkeiten

• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L ( Entgelttabelle ) bzw. Besoldungsgruppe A12, weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Teamgeist - in unserem Team werden Zusammenarbeit, fachlicher Austausch und eine sehr gute Arbeitsatmosphäre großgeschrieben.
• Work-Life-Balance - wir ermöglichen es unseren Beschäftigten, durch verschiedenste Angebote Privatleben und Beruf miteinander zu vereinen. Flexible, geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice sind nur Beispiele.
• Weiterentwicklung - ein Fortbildungsprogramm steht Ihnen im stadteigenen Zentrum für Aus- und Fortbildung komplett kostenfrei zur Verfügung.
• Aufgabe mit Sinn - Sie erwartet ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung im Interesse unserer Stadt.