Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d) - #2641217

Mitarbeiter:in im technischen Kundensupport (m/w/d)

Jobbeschreibung

Über uns Gestalte auch du die Energiewende aktiv mit!Willkommen bei Energieversum.Seit 2010 gestalten wir die Energiewende aktiv mit – mit Photovoltaik, Stromspeichern, E-Mobilität und seit 2025 auch mit Wärmepumpen. Als Teil der EnBW Gruppe stehen wir für integrierte Energielösungen zum Festpreis: technologisch führend, wirtschaftlich durchdacht und mit langfristigem Investitionsschutz. Rund 150 Mitarbeitende und 250 Handelsvertretungen arbeiten bundesweit daran, Haushalte nachhaltiger zu machen. Wir gehören heute zu den größten Solarteuren Europas – und wachsen weiter.Die Kombination aus modernster Technik und engagierten Menschen macht uns zu einem der spannendsten Player auf dem Markt. Bei Energieversum gestaltest du nicht nur Supportprozesse – du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen ihre Photovoltaikanlagen zuverlässig nutzen und damit aktiv zur Energiewende beitragen.Wenn du Technik liebst, gerne Probleme löst und im Team wirklich etwas bewegen willst, bist du hier genau richtig.Hier sorgst du für die richtige SpannungBearbeitung technischer Supportanfragen unserer Bestandskund:innen mit dem Ziel schneller und nachhaltiger LösungenAnalyse von Störungen, Fehlermeldungen und Anlagenverhalten – remote und strukturiertEigenständige Durchführung von Diagnosen sowie Entwicklung praxisnaher LösungsvorschlägeEnge Zusammenarbeit mit Technik-, Service- und Fachabteilungen bei komplexen FällenVerständliche Erklärung technischer Sachverhalte – sowohl telefonisch als auch schriftlichSaubere Dokumentation aller Lösungen im TicketsystemAktive Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen durch eigene IdeenPflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie der FAQsDas sind deine vollen AkkusAbgeschlossene elektrotechnische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in), idealerweise mit Erfahrung in der Installation oder Wartung von Photovoltaikanlagen.Alternativ praktische Erfahrung als Servicetechniker:in oder Mitarbeit im technischen bzw. Kaufmännischen Innendienst (z. B. Reklamationsmanagement, technische Dokumentation, Bearbeitung von Servicetickets).Auch Erfahrung im IT-Support oder ein starkes technisches Interesse mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und verständlich für Kund:innen aufzubereiten.Kommunikationsstärke, Teamgeist und lösungsorientiertes Mindset.Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative.Sicherer Umgang mit MS-Windows, MS-Office und digitalen Ticketsystemen.Freundliches, kundenorientiertes Auftreten, auch in komplexen technischen Situationen.Energie für deine KarriereWarum Energieversum?Ein Unternehmen ist nur so stark wie sein Team. Bei uns zählen Zusammenhalt, Freude an der Arbeit, gegenseitige Motivation und gemeinsame Ziele. Wer hier arbeitet, gestaltet aktiv die Energiewende und erlebt Projekte mit echtem Sinn.Das erwartet dich bei uns: Eine spannende Rolle im technischen Kundensupport eines innovativen PV-Unternehmens.Wir investieren in dein Know-how und deine Zukunft.Regelmäßige Feste & Events – Erfolge werden gemeinsam gefeiert.Raum für eigene Ideen – Kreativität ist ausdrücklich erwünscht.Teamspirit pur – gegenseitige Unterstützung und Motivation sind selbstverständlich.Werte wie Respekt, Offenheit und flache Hierarchien, die im Alltag wirklich gelebt werden.Der Funke ist auf dich übergesprungen?Perfekt, dann sollten wir uns kennenlernen! Wir sind gespannt auf deine Unterlagen. Diese sendest du am besten über das Stellenportal.Du hast noch Fragen?Falls ja, stehen wir dir gerne unter der Nummer (Inhalt entfernt) oder (Inhalt entfernt) zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!Energieversum GmbH & Co.KG (Inhalt entfernt)Tanja PaulsBahndamm 1633803 Steinhagen (Inhalt entfernt)Energieversum als ArbeitgeberDu suchst einen Job, bei dem du jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst? Dann bewirb dich bei Energieversum! Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit und freundschaftliche Zusammenarbeit unserer Mitarbeitenden.Das erwartet dich bei unsRegelmäßige Feste und VeranstaltungenUnsere Firmenfeiern schweißen das Energieversum-Team zusammen und haben schon viele neue Freundschaften entstehen lassen.Die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzenDein Input zählt! Wir schätzen die Ideen unserer Mitarbeitenden und freuen uns immer über neue Anregungen und Vorschläge.Toller TeamspiritWir halten als Team zusammen und geben alles, um uns gegenseitig zu Bestleistung zu motivieren. Denn nur so funktioniert die Energiewende!Unsere WerteWir stehen für ein respektvolles miteinander, flache Hierarchen und Spaß bei der Arbeit. Unsere fast 200 motivierten Mitarbeitenden tragen mit ihrem Fachwissen und ihrem leidenschaftlichen Einsatz dazu bei, dass wir zu einem der größten Solarteur Europas geworden sind.Das klinkt interessant für dich? Dann werde Teil unseres Energieversum-Teams!Jetzt bewerben

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