Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d) - #2629867

Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)

• 
  Vollzeit
  
• 
  Werner-Witt-Straße 1, 21035 Hamburg, Deutschland
  
• 
  Mit Berufserfahrung
  
• 
  02.06.26
  

Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!"

Service ist ein zentraler Aspekt in der Beziehung zu unseren Kunden und bildet eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens. In unserem Service-Team sind viele Fähigkeiten gefragt, vor allem ein ausgeprägter Servicegedanke, Professionalität in der Betreuung von Servicefällen und Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts – mit unseren Kunden im Fokus

Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir ab sofort am Standort Hamburg einen

Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Background (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben zählen

• 
  Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie
  
  Kundenanfragen im Service proaktiv und lösungsorientiert über den gesamten Prozess
  
  hinweg
  
• 
  Eigenverantwortlich steuern Sie Servicefälle
  
  – strukturiert von der Erfassung bis zum erfolgreichen Abschluss
  
• 
  Im CRM priorisieren und bewerten Sie Anfragen
  
  effizient und schaffen klare Transparenz
  
• 
  In
  
  enger Abstimmung
  
  mit Technical Service, Quality, Supply Chain sowie internationalen Teams sorgen Sie für reibungslose Abläufe
  
• 
  Auch
  
  komplexe Situationen und Eskalationen managen
  
  Sie souverän und behalten jederzeit den Überblick
  
• 
  Eine
  
  klare, proaktive und kundenfokussierte Kommunikation
  
  stellen Sie durchgängig sicher
  
• 
  Optimierungspotenziale
  
  erkennen Sie frühzeitig und treiben die
  
  Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Leistungen
  
  aktiv voran
  

Das sind Ihre Aufgaben

• 
  Sie verfügen über eine
  
  abgeschlossene technische Ausbildung
  
  (z. B. als Mechatroniker, Kältetechniker, Elektroniker) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit
  
• 
  Alternativ haben Sie eine
  
  kaufmännische Ausbildung
  
  absolviert und sich durch praktische Erfahrung oder gezielte Weiterbildungen
  
  ein fundiertes technisches Verständnis
  
  aufgebaut
  
• 
  Idealerweise konnten Sie bereits
  
  mehrere Jahre Erfahrung im After Sales oder im technischen Service
  
  sammeln – vorzugsweise in einem industriellen Umfeld
  
• 
  Sie haben Freude daran,
  
  Abläufe zu koordinieren und Prozesse aktiv zu steuern
  
  sowie weiterzuentwickeln
  
• 
  Eine
  
  ausgeprägte Kundenorientierung
  
  sowie eine
  
  klare und wertschätzende Kommunikation
  
  zeichnen Sie aus
  
• 
  Sie gehen Aufgaben
  
  analytisch, strukturiert und mit einem klaren Lösungsfokus
  
  an
  
• 
  Der
  
  sichere Umgang mit ERP-Systemen
  
  (z. B. SAP)
  
  und CRM-Tools
  
  (z. B. HubSpot) ist Ihnen vertraut
  
• 
  Sie
  
  arbeiten selbstständig und zuverlässig
  
  und behalten auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick
  
• 
  Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  
  runden Ihr Profil ab
  

Unser Angebot an Sie

• 
  Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  
• 
  Eine attraktive Vergütung
  
• 
  30 Urlaubstage pro Jahr
  
• 
  Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  
• 
  Umfangreiche Mitarbeitervorteile, wie Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bäderland, Zuschuss zum DeutschlandTicket, JobRad, Kantine, Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen
  
• 
  Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
  
• 
  Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
  
• 
  Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen
  
• 
  Und natürlich nette Kolleginnen und Kollegen in einem familiären Unternehmensumfeld
  

Join our Team!

Sie haben Spaß an der Vielseitigkeit des Servicegeschäfts, mit dem Kunden im Fokus?


Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.

Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH

, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu