User Experience Researcher (m/w/d) - #2232084

Die ZEAL Network SE ist eine internationale, börsennotierte Unternehmensgruppe, die seit über 25 Jahren spannende und unterhaltsame Lotterieerlebnisse schafft. In Deutschland sind wir mit unseren Marken LOTTO24 und Tipp24 der größte Anbieter von Online-Lotterien. In Spanien arbeiten wir mit der zweitgrößten nationalen Lotterie, ONCE, zusammen. Über ZEAL Ventures sind wir an spannenden E-Commerce-Start-Ups wie Omaze und DAYMADE beteiligt. Mit über 300+ Mitarbeitenden aus verschiedenen Ländern, ist unsere Unternehmenskultur geprägt von Teamgeist, Eigenverantwortung. 

Deine Leidenschaft ist es, Nutzerverhalten zu verstehen und Nutzererlebnisse zu gestalten? Bist du genauso neugierig wie wir, liebst du es, zu lernen und in die Köpfe der Menschen zu kriechen? Verfügst du über fundierte Erfahrungen auf dem Gebiet der quantitativen und qualitativen Nutzerforschung? Wenn ja, haben wir eine aufregende Möglichkeit für dich, unser Team zu verstärken und uns auf ein neues Level zu bringen.

Deine Aufgaben

• Definition und Schärfung von Forschungszielen mit einem besonderen Schwerpunkt auf qualitativen Methoden (z. B. In-Depth Interviews, Usability Tests), ergänzt durch quantitative Verfahren (z. B. Umfragen).
• Eigenständige Planung, Durchführung und Moderation qualitativer Studien sowie Leitung quantitativer Erhebungen.
• Datenerhebung, Interpretation qualitativer Insights sowie analytische Auswertung quantitativer Daten.
• Weiterentwicklung und Auswahl geeigneter qualitativer Methoden, um die Herausforderungen unserer Marken und Zielgruppen gezielt zu adressieren.
• Erstellung von Berichten und Präsentationen für verschiedene Interessengruppen.
• Übersetzung von komplexen Erkenntnissen in zielgerichtete und strategisch verwertbare Empfehlungen.
• Aufbau starker, unabhängiger Beziehungen zu Stakeholdern.
• Eintreten für Kundenbedürfnisse und Infragestellung von Entscheidungen, die nicht nutzerorientiert sind.
• Zusammenarbeit mit UX-, Produkt- und Marketing-Teams, um Forschungsergebnisse zu integrieren.
• Stärkung der qualitativen Research-Perspektive im Team durch die Einhaltung von Standards und gemeinsame Weiterentwicklung von Methoden.
• Halte dich über Forschungstrends und -methoden auf dem Laufenden.
  
  

Was du mitbringst

• Du hast mehrjährige und fundierte Erfahrung in qualitativer Forschung, ergänzt durch Kenntnisse in quantitativen Methoden, und setzt diese gezielt ein, um fundierte Erkenntnisse zu gewinnen.
• Du moderierst qualitative Interviews sicher, analysierst komplexe Gesprächsverläufe und leitest daraus tiefergehende Nutzerbedürfnisse und Muster ab.
• Du kannst Daten strukturiert analysieren, Muster und Zusammenhänge erkennen und Ergebnisse präzise aufbereiten.
• Du bist in der Lage, die Ergebnisse sorgfältig zu strukturieren und zusammenzufassen.
• Du kannst in einem funktionsübergreifenden Umfeld kooperativ arbeiten und weißt, wie man Arbeit parallelisiert und sich selbst organisiert.
• Du bleibst up-to-date mit neuen Research-Methoden und Tools und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Forschungspraktiken bei.
• Du bist im ständigen Austausch mit relevanten Stakeholdern.
• Du präsentierst Erkenntnisse klar und deutlich für unterschiedliche Zielgruppen.
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Versuchsplanung, Fragebogengestaltung und statistische Analyseverfahren und bist geschickt in der Auswahl der richtigen quantitativen Methoden.
• Du besitzt ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten und bist in der Lage, komplexe Forschungsergebnisse sowohl technischen als auch nichttechnischen Interessengruppen wirksam zu vermitteln.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch, um effektiv mit deutschsprachigen Nutzern forschen zu können.
• Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und weißt, wie man kritisch interpretiert und ableitet.
• Du bist versiert im Umgang mit wichtigen Forschungsinstrumenten und Analysesoftware, insbesondere für qualitative Auswertung
  
  

Was wir anbieten

• Arbeitsweise: Eine offene, transparente Kommunikation sowie eigenverantwortliches Arbeiten sind Grundsteine unserer Arbeitsweise und prägt unsere Kultur, die von Vielfalt, Innovation und Ergebnis-Orientierung lebt.
• Flexibilität: Deine unbegrenzten Urlaubstage kannst du auch spontan nehmen, wir arbeiten in einem Hybrid-Modell und stellen dir technisches Homeoffice-Equipment bereit.
• Weiterbildung: Stetiger Wissensaufbau und persönliche Entwicklung sind uns wichtig, daher steht jedem Mitarbeitenden pro Jahr ein Fortbildungsbudget (EUR 1.500,-) zur Verfügung.
• Get together: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Hackathons – einmal im Quartal finden Company-Events statt, bei denen wir alle zusammenkommen statt und auch sonst nutzen wir gerne jede Gelegenheit - zum Beispiel bei Team Events oder dem Pizza-Donnerstag
• Benefits: Ob nah oder fern, wir bieten dir Goodies und Freiräume, die deine Work-Life-Learn-Balance noch angenehmer machen. Wir supporten dich u.a. in den Bereichen Mobilität (Mobiko, Bike-Leasing), Fitness & Gesundheit (EGYM Wellpass, Health Days) und in unserem heimischen Office gibt es wöchentliche Goodies, die dir den Aufenthalt versüßen. Sollte dir zwischendurch mal nach einem Tapetenwechsel sein, hast du die Möglichkeit mit unserer Unlimited Vacation Regel deinen nächsten Urlaub direkt zu verlängern oder sogar dank “Work where you want”-Angebot für einige Wochen direkt vom Strand (innerhalb der EU) aus zu arbeiten
  
  

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