Leiter Customer Service m/w/d - #2177560
TieTalent
Date: vor 2 Tagen
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag

About
Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH , die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigen, suchen wir eine
Teamleitung Customer Service m/w/d
Dein Aufgabenbereich
Jetzt bewerben und Teil des Teams werden!
Hast Du noch Fragen?
Dein Ansprechpartner Bei Uns
Cindy Eichhorn
HR-Admin
Tel: +49-9281-49-354
Nice-to-have skills
Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH , die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigen, suchen wir eine
Teamleitung Customer Service m/w/d
Dein Aufgabenbereich
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes (12 Personen) für unser nationales und internationales Kundengeschäft
- Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
- Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
- Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar
- Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
- Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
- Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
- Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte für regionale Kulturangebote
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten/Homeoffice
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Cindy Eichhorn
HR-Admin
Tel: +49-9281-49-354
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- SAP
- ERP
- Hamburg, Hamburg, Germany
- Other Sales
- German
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