Serviceassistenz (m/w/d) - #2172621

Ihre Rolle als Serviceassistenz (m/w/d) ist entscheidend für den ersten Eindruck und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kundenorientierung tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Autohauses bei. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns ein herausragendes Kundenerlebnis!

Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 34 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.

Ihre Aufgaben

• Empfang und Betreuung unserer Kunden: Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem freundlichen Auftreten empfangen und betreuen Sie unsere Kunden. Sie sind der erste persönliche Ansprechpartner und das Gesicht unseres Autohauses. Ihre herzliche Begrüßung und professionelle Betreuung sorgen dafür, dass sich unsere Kunden von Anfang an wohl und gut aufgehoben fühlen.
• Unterstützung bei der Terminvergabe, Rechnungslegung und im Reklamationswesen: Dank Ihrer organisatorischen Fähigkeiten unterstützen Sie effizient die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess. Ihre präzise Arbeitsweise trägt dazu bei, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren und unsere Kunden einen erstklassigen Service erleben.
• Offener und sympathischer Umgang mit Kunden: Mit Ihrer empathischen Art gehen Sie offen und sympathisch auf unsere Kunden zu. Sie nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau. Ihre Fähigkeit, auf Menschen einzugehen, schafft Vertrauen und Zufriedenheit bei unseren Kunden.
• Unterstützung des Serviceberaters im täglichen Servicegeschäft: Durch Ihre proaktive Unterstützung des Serviceberaters im täglichen Servicegeschäft tragen Sie wesentlich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Ihre Zusammenarbeit sorgt dafür, dass unsere Kunden stets kompetent beraten und betreut werden, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit führt.
  
  

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung als Automobilkaufmann/- frau (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen und konnten bereits praktische Erfahrungen in dem Bereich sammeln.
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert sowie den Umgang mit kaufmännischen EDV-Systemen.
• Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Kundenabwicklung.
• Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.
• Sie zeichnen sich durch sehr gute Umgangsformen und Ihre Kommunikationsstärke aus.
• Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
• Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.
  
  

Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich.