Head of Customer Success & Growth Management (m/w/d) - #2169999

1SP Agency

MSM.digital VR Labs ist das immersive Innovationsstudio der 1SP Group. Wir entwickeln preisgekrönte XR-Erlebnisse, die Technologie, Kreativität und Nutzerzentrierung auf ein neues Level heben – von virtuellen Showrooms über interaktive Trainingsplattformen bis hin zu global skalierbaren B2B2C-Lösungen.

Um unser Wachstum im Bereich immersive Technologien strategisch und operativ zu skalieren, suchen wir dich: eine durchsetzungsstarke und visionäre Führungspersönlichkeit mit Tech-Verständnis, Kundenfokus und einem untrüglichen Gespür für Marktpotenziale.

Deine Aufgaben

Du verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen und unseres Projektportfolios – mit direkter Umsatzverantwortung und hoher Entscheidungskompetenz. Dabei arbeitest du eng mit dem Projektteam, unseren Technologie- und Design-Spezialist:innen sowie dem CTO und dem Deputy Managing Director zusammen.

• Umsatzverantwortung für ein wachsendes Portfolio (aktuell im mittleren siebenstelligen Bereich) mit Fokus auf Airlines, Automotive und Industrie
• Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden (60 %) sowie aktives Neugeschäft (40 %)
• Aufbau eigener Customer-Success- & Sales-Funnel inkl. Forecasting und Zielsteuerung
• Strategische Entwicklung von Lizenzmodellen, Retainern, Maintenance-Plänen
• Steuerung komplexer Kundenprojekte – von der ersten Idee bis zur Skalierung
• Identifikation von Wachstumspotenzialen durch Nutzungsmuster, Feedback und CRM-Daten
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Tech, Legal und Sales
• Entwicklung von Cross-Unit-Wachstumsansätzen innerhalb der 1SP Group
  
  

Impulsgeber:in für Produktentwicklung, Customer Journeys & strategische Partnerschaften

Deine Skills

Fachlich bringst du mit:

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Business Development oder strategischen Projektmanagement im Tech-/XR-Umfeld
• Beratungskompetenz auf C-Level und starke analytisch-strategische Fähigkeiten
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Kundenbeziehungen und im Aufbau skalierbarer Vertriebs- und Servicestrukturen
• Kenntnisse in Angebotsentwicklung, CRM, Forecasting & Umsatzcontrolling
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  
  

Persönlich überzeugst du durch:

• „Bias to Action“ – du handelst lösungsorientiert und denkst strategisch
• Kommunikationsstärke, Empathie & souveränes Auftreten
• Führungskompetenz mit Teamorientierung
• Selbststrukturierung, Ownership & Innovationsgeist
• Begeisterung für neue Technologien und den Erfolg deiner Kunden
  
  

Wir bieten Dir

• Remote-first Arbeitsmodell mit optionalem Office-Zugang
• Unbefristete Position mit klarer Entscheidungsfreiheit und direktem Draht zur Geschäftsführung
• Enge Zusammenarbeit mit einem hochspezialisierten XR-Team
• Zugang zu den kreativen und technologischen Ressourcen der gesamten 1SP Group
• Spannende Kunden wie Lufthansa, Porsche, Engelbert Strauss & Co.
• +10 % Gewinnwachstum als Ziel, +1 Mio. Umsatzwachstum in 6 Monaten – und du steuerst den Weg dorthin
• Zusätzliche freie Tage (inkl. aller bayerischen Feiertage)
• JobRad, Mental Health & Sportprogramme
  
  

Über uns

1SP Agency ist eine globale, integrierte Marketing-Agentur mit Expertise in Consumer Electronics, Gaming und Technologie. Unter einem internationalen Dach vereinen wir verschiedene Agenturen und Units mit einem leidenschaftlichen und talentierten Team von über 350 Experten. 1SP bietet maßgeschneiderte Lösungen für führende global Brands. Mit Offices in den wichtigsten Regionen der EMEA-Region fokussiert 1SP sich darauf, Brand growth, Awareness und Sales im internationalen Markt durch innovative Strategien, kreative Exzellenz und technisches Know-how voranzutreiben.

1 shared AGENCY. 1 shared MISSION. 1 shared PASSION.

Du möchtest Teil dieser Erfolgsgeschichte sein? Dann schaue dir unsere aktuellen Stellenangebote unter www.msm.digital/de/jobs an.

Weitere Informationen zu unserer Agency findest du unter www.1sp.agency und www.msm.digital .