Kundenbetreuer und Consultant - Alpha Online (M/W/D) - #2167242

CarOnSale


Date: vor 1 Tag
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
CarOnSale
Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Consulting an der Schnittstelle von Support und After Sales.

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Hier kommst du ins Spiel:

Gemeinsam mit unserem Support- und Onboarding Team begleitest du langfristig unsere Kunden und stehst ihnen beratend zu Seite:

  • Du berätst und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihres Prozessmanagements mit Hilfe des AlphaControllers
  • Du informierst Kunden über neue Features und Funktionen unserer Produkte
  • Du analysierst, auch mit Tools wie Amplitude, wie Kunden unsere Produkte nutzen und führst Feedbackgespräche mit ihnen
  • Du unterstützt unseren Support bei großen Kundenprojekten und kleinen Kundenanfragen
  • Du bereitest Kundenwünsche für das Entwickler-Team auf, um zielgerichtet Lösungen zu finden.


Was du mitbringst:

  • Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Automotive-Sektor
  • gute Kenntnisse von Systemlandschaften in Autohäusern, idealerweise auch vom AlphaController
  • mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
  • analytisches Denken und organisatorisches Know-how
  • IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Microsoft 365, Slack …)
  • Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungenfür den Kunden
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Unser Angebot

  • Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
  • ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
  • einfaches und flexibles Home Office
  • ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
  • attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits


Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.

Wie bewerbe ich mich?

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