Kundenbetreuer und Consultant - Alpha Online (M/W/D) - #2167242

CarOnSale

Date: vor 1 Tag

Stadt: Hamburg

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Consulting an der Schnittstelle von Support und After Sales.

Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden

Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.

Hier kommst du ins Spiel:

Gemeinsam mit unserem Support- und Onboarding Team begleitest du langfristig unsere Kunden und stehst ihnen beratend zu Seite:

Du berätst und unterstützt Kunden bei der Optimierung ihres Prozessmanagements mit Hilfe des AlphaControllers
Du informierst Kunden über neue Features und Funktionen unserer Produkte
Du analysierst, auch mit Tools wie Amplitude, wie Kunden unsere Produkte nutzen und führst Feedbackgespräche mit ihnen
Du unterstützt unseren Support bei großen Kundenprojekten und kleinen Kundenanfragen
Du bereitest Kundenwünsche für das Entwickler-Team auf, um zielgerichtet Lösungen zu finden.

Was du mitbringst:

Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Automotive-Sektor
gute Kenntnisse von Systemlandschaften in Autohäusern, idealerweise auch vom AlphaController
mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern
analytisches Denken und organisatorisches Know-how
IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Microsoft 365, Slack …)
Freude an direktem Kundenkontakt und dem Finden passgenauer Lösungenfür den Kunden
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage
ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen
einfaches und flexibles Home Office
ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten
attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

Mehr Informationen findest DU auf der Website: Alpha Online GmbH.

Wie bewerbe ich mich?

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