Customer Success Manager (m/w/d) - #2130100

Du hast Interesse am E-Commerce und Tourismus und Spaß daran, Ferienwohnungsagenturen bei der digitalen Vermittlung ihrer Unterkünfte zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir sind ein Hamburger E-Commerce Unternehmen, das sich auf die Online-Vermittlung von Ferienwohnungen spezialisiert hat. Bei uns arbeitet ein Team von 80 Mitarbeiter:innen im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity.

Aktuell suchen wir eine:n Customer Success Manager (m/w/d), der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Ferienwohnungsagenturen ist.

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung bei Teilzeit oder Vollzeit: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig, daher kannst du bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30-40 Stunden, von Montag bis Freitag, deine Zeiten flexibel wählen
• Arbeiten im Home Office: Du hast die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen pro Woche im Home Office zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Lernkultur mit individuell abgestimmter Weiterbildung und einem jährlichen Weiterbildungsbudget
• Attraktive Urlaubsregelung: Du erhältst 28-32 Urlaubstage/Jahr
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Unser Büro befindet sich in der Nähe der Haltestellen U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke sowie diverser Buslinien und du bist im gesamten HVV Gebiet mit dem Deutschlandticket unterwegs
• Langfristige Perspektive: Bei uns hast du interessante und verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Customer Success Management
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Arbeiten in ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents
• Moderne Unternehmensorganisation: Durch unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege kannst du dich leicht mit einbringen und bei Entscheidungen mitwirken
• Gesundheitsbewusstsein: Du erhältst einen Zuschuss zum Fitnessstudio und weiteren Sportangeboten. Außerdem gibt es im Büro frisches Obst, Müsli und Freigetränke
  
  

Dein Profil:

• Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrungen im Bereich Customer Success oder Account Management mit. Ein Einstieg als Quereinsteiger:in ist ebenfalls möglich
• Du bist online-/technikaffin, hast ein Verständnis für vernetzte Softwareanwendungen und IT-relevante Zusammenhänge
• Du besitzt eine analytische Arbeitsweise sowie eine hohe Lernmotivation
• Du bewegst Dich mühelos zwischen verschiedenen Softwareanwendungen
• Du hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu verstehen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert
• Du hast Spaß daran, eigene Ideen einzubringen und die Unternehmensentwicklung aktiv mitzugestalten
  
  

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für einen Teil unserer langjährigen Agenturkunden und unterstützt sie bei der digitalen Ferienwohnungsvermittlung
• Du bist First-Level-Support bei allen Themen rund um die Übertragung der Daten aus den Agentursystemen in unser System
• Du analysierst die Kundenperformance und erhöhst somit den Customer Lifetime Value und reduzierst dadurch die Churn Rate
• Du nimmst systemseitige Anforderungen unserer Agenturkunden auf und begleitest als Bindeglied zur IT deren Umsetzung
• Du berätst die Agenturen zu unseren digitalen Vertriebslösungen und findest für sie das passende Produkt mit dem Ziel eines glücklichen Kundenstamms
• Du führst Akquisegespräche mit potentiellen Neukunden
• Du hast Spaß an der Übernahme von Verantwortung und arbeitest bei spannenden Projekten im Bereich Customer Success mit
  
  

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich online unter: http://travanto.travel/kam-ind

Ein Anschreiben ist kein Muss.

Deine Ansprechpartnerin: Lica Marx

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Travanto Ferienwohnungen GmbH

Holzbrücke 7

20459 Hamburg

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag
• Tagschicht
  
  

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
  
  

Arbeitsort: Vor Ort