Client Support HR Consulting (m/w/d) - #2129196

Für unser schönes Büro in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Client Support HR Consulting (m/w/d)

Aon steht dafür, Entscheidungen zum Besseren zu gestalten – um das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu schützen und zu bereichern.

Mit weltweit 60.000 Mitarbeitenden bietet Aon, ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, umfassende Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung, Personalauswahl/-entwicklung und Mitarbeitergesundheit an. Fundierte Expertise über Risiken, Chancen und Potenziale ist die Grundlage unserer Arbeit. Aon betrachtet die Risiken ganzheitlich und in enger Abstimmung mit Kunden, um individuelle Lösungen zu erarbeiten.

Als Teil von Aon bietet Human Capital Solutions einen leistungsstarken Mix aus Daten, Analysen und Beratung. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz unterstützt Human Capital Solutions Unternehmen dabei, bestmögliche Wege zu finden, um Mitarbeitende zu gewinnen und zu halten. Somit können unsere Kunden das Personalrisiko minimieren, bessere Personalentscheidungen treffen und sich mit einer resilienten Belegschaft zukunftssicher aufstellen.

Deine Aufgaben:

Als Client Manager bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden im operativen Tagesgeschäft. Du sorgst für eine exzellente Betreuung, förderst den Ausbau der Kundenbeziehungen und steigerst die Zufriedenheit durch aktives Feedback-Management und effiziente Lösungsansätze.

• Geschäftliche Pflege & Betreuung von Bestandskunden
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, -feedback und -anforderungen
• Unterstützung im Kundensupport (E-Mail und Telefon)
• Schnittstellenmanagement zwischen Kundenanfragen und Operations/IT
• Projektmanagement von Kundenprojekten & -prozessen
• Durchführung von telefonischen Systemschulungen für Neukunden sowie Unterstützung im technischen Setup
• Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen und Angeboten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Kundenprozessen
• Unterstützung in der Erstellung einer internen Dokumentation, in der wir unsere Prozesse festhalten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Kommunikation, o. ä.)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Account Management wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
• Neugierde und Lernbereitschaft für neue Tools und Prozesse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Resilienz und Ruhe auch in stressigen Situationen
• Freude an proaktivem Handeln und Mitdenken
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Softwarelösungen (z. B. CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für den Kontakt mit internationalen Kunde

Was wir bieten:

Unser Unternehmen legt Wert auf innovatives Denken, Kundenorientierung, berufliche Weiterentwicklung sowie persönliche und berufliche Integrität. Dazu gehören für uns...

• Ein inspirierendes und wachsendes Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und ein offenes, international aufgestelltes Team
• Eine unterstützende Teamkultur
• Möglichkeiten zum Lernen in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!