Guest Service Coodinator (m/w/d) - #2117848

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n: 

Guest Service Coordinator  (m/w/d)

Als Guest Service Coordinator  bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Aufgaben:

• Freundliche und professionelle Annahme und Weiterleitung aller eingehenden Telefonanrufe
• Auskunftserteilung über Hotelangebote, Veranstaltungen, Öffnungszeiten und andere relevante Informationen
• Bearbeitung von Weckanrufen für Gäste
• Weiterleitung von Nachrichten an Gäste und Abteilungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Rezeption, Housekeeping und Technik
• Dokumentation von Anrufen und besonderen Anliegen im System
• Unterstützung bei internen Kommunikationsaufgaben
• Teilnahme an Schulungen und Meetings zur Verbesserung der Servicequalität
• Vorbereitung von Gruppen Check-ins
• Reservierungsannahme und -weiterleitung bei einfachen Buchungsanfragen oder Weiterleitung an die Reservierungsabteilung
• Aktive Teilnahme an Notfallkommunikation (z. B. Alarmmeldungen, Weitergabe von Informationen bei Feuer- oder Evakuierungssituationen)
• Unterstützung der Rezeption bei administrativen Aufgaben
  
  
  

Dein Profil:

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter
  
  
  

Deine Benefits: 

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels 
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit 
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern
• Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure” 
  
  
  

Bist du bereit "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere Memorable Moments bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Skills

Yes I Can Spitit!