Senior Service Desk Engineer (m/w/d) - #2089952

Fuelling tomorrow – das ist unsere Mission. Die Mobilität der Zukunft braucht innovative Lösungen. Die Energiewelt der Zukunft braucht Möglichmacherinnen und Möglichmacher. Die Zukunft der Energiewelt braucht: dich.

Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten!

Für unser IT-Team in der Hamburger HafenCity suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Senior Service Desk Engineer (m/w/d)

Unser Angebot An Dich

• Work-Life Balance: 38,75 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Gestaltungsmöglichkeit: Vertrauensarbeitszeit und flexible Gestaltung des Arbeitsortes innerhalb Deutschlands in Rücksprache mit dem Team
• Vergütung und Zusatzleistungen: 13 Gehälter, Gewinnbeteiligung, Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss etc.
• Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen: durch unseren Partner PME Familienservice in Form einer professionellen Beratung bei beruflichen und privaten Fragestellungen, wie Kinderbetreuung, Pflege etc.
• Sicherheit und Vorsorge: Unfallversicherung auch für den privaten Bereich; hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge; Langzeitarbeitskonto mit Sparmöglichkeiten für Sabbatical oder früheren Renteneintritt
• Gesundheit: subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass mit Zugang zu vielfältigen Sporteinrichtungen deutschlandweit sowie Online-Kursen in den Bereichen Sport, Ernährung und Meditation und Fahrrad-Leasing
• Learning & Development: Unterstützung auf dem individuellen Entwicklungspfad mit internen und externen Weiterbildungs- und Coachingmöglichkeiten
• Networking: Netzwerke im Unternehmen, um teamübergreifende und internationale Verbindungen zu knüpfen, sowie Firmenevents
• Offene Unternehmenskultur: Im Herzen ein Familienunternehmen, mit Drive, gelebter Toleranz Speak-Up Kultur und kollegialem Zusammenhalt auf dem Weg in eine grüne Zukunft
• Modernes kollaboratives Büro: Mit subventioniertem Mitarbeiterrestaurant, offenem Raumkonzept und Ausblick auf die Elbe und den Hafen
  
  

Das Erwartet Dich

Als Senior Service Desk Engineer (m/w/d) gestaltest du die Zukunft unseres End-User Device Managements aktiv mit. Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst Automatisierungslösungen voran, um die IT-Services effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Dabei nutzt du dein technisches Know-how, um innovative Lösungen für moderne Arbeitsumgebungen zu entwickeln und setzt neue Standards in der Betreuung und Verwaltung von Endgeräten. Durch enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen IT-Betrieb und schaffst nachhaltige Verbesserungen in einer dynamischen, technologisch anspruchsvollen Umgebung.

Deine Aufgaben Auf Einen Blick

• 2nd Level Support und End-User Device Management: Du übernimmst den 2nd Level Support für unsere Standorte und sorgst für eine reibungslose Nutzung von End-User Devices wie Notebooks, mobilen Geräten und Druckern. Bei Bedarf unterstützt du zusätzlich im 1st Level Support.
• Lifecycle Management von Hard- und Software: Du verantwortest die Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und den Support der eingesetzten Endgeräte und Applikationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
• Koordination externer Dienstleister: Du steuerst externe IT-Dienstleister und Lieferanten, stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher und überwachst die Einhaltung von Service-Level-Agreements.
• Optimierung und Automatisierung von Serviceprozessen: Du analysierst bestehende IT-Service-Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und treibst Standardisierung und Automatisierung im Service Desk voran.
• Office 365: Du unterstützt den Betrieb und die Optimierung von Office 365 Services wie Exchange Online, Teams, SharePoint und Microsoft 365 Apps.
• Sicherheits- und Compliance-Richtlinien: Du wirkst an der Konzeption, Implementierung und Wartung von Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Standards für Endgeräte mit.
• Kollaboration und Innovation: Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, unterstützt Projekte im Bereich End-User Device Management und hältst dich über neue Trends und Technologien in diesem Umfeld auf dem Laufenden.
  
  

Das Bringst Du Idealerweise Mit

• Hintergrund: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder End-User Device Management vorzugsweise in einem Unternehmen mit komplexen Organisationsstrukturen.
• Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in Microsoft Cloud- und On-Premises-Technologien im Bereich End-User-Computing, einschließlich Microsoft Intune.
• Benutzerverwaltung: Einschlägige Erfahrung in der Administration von Active Directory (AD) und Entra ID (AAD).
• Automatisierung & Scripting: Erste Erfahrungen mit Automatisierung und Scripting, insbesondere mit PowerShell und Power Automate wünschenswert.
• Tools & Systeme: ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit verschiedenen internen und externen Partnern sicher zu kommunizieren.
  
  

Mit Diesen Eigenschaften Passt Du Gut Zu Uns

• Selbstständigkeit & Priorisierung: Du kannst eigenständig arbeiten, Aufgaben priorisieren und übernimmst Verantwortung für deine Themen.
• Souveränität im Arbeitsalltag: Du bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und behältst einen klaren Kopf.
• Lösungsorientierung: Du denkst analytisch, findest pragmatische Lösungen und handelst kundenorientiert.
• Teamgeist & Kommunikation: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, bist kooperationsbereit und kommunizierst klar und strukturiert.
  
  

Auch wenn du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich zu einer Bewerbung, wenn du in deinen Erfahrungen einen Mehrwert für unser Team siehst.

Du fühlst dich angesprochen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inkl. deiner Gehaltsvorstellung und deines frühesten Eintrittsdatums über das Bewerbungsformular unserer Website. Für Fragen steht dir unser Talent Acquisition Team unter folgender E-Mail-Adresse gern zur Verfügung: [email protected].

#fuellingtomorrow

Lerne mehr über unsere Mission, Vision und Werte: Mabanaft - Our purpose, mission, vision & values