Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support - #2048531
pflege.de | web care LBJ GmbH
Date: vor 2 Wochen
Stadt: Hamburg
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Wen Wir Suchen
Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!
Für unsere Abteilung Operations & Customer Solutions, die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach Unterstützung. Wir kümmern uns darum, den Pflegebedürftigen und deren Angehörige vollumfänglich zu Pflegehilfsmitteln zu beraten und zu beliefern.
Was Dich Erwartet
Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an [email protected] und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.
Über uns
Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.
Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben? Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!
Für unsere Abteilung Operations & Customer Solutions, die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege kümmert, suchen wir nach Unterstützung. Wir kümmern uns darum, den Pflegebedürftigen und deren Angehörige vollumfänglich zu Pflegehilfsmitteln zu beraten und zu beliefern.
Was Dich Erwartet
- Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege in unserem CRM-System (Salesforce)
- Übernahme von Leadanfragen sowie die Bearbeitung von Anträgen für unsere Kunden
- Klärung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
- Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
- Inbound Telefonie zu Serviceanliegen unserer curabox Pflege mit Interessenten und Kooperationspartnern
- Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
- Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
- Gestaltung und Optimierung interner Prozesse
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt - egal ob persönlich oder telefonisch
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrung mit unserer Zielgruppe und/oder eine (kaufmännische) Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor
- Du besitzt eine geduldige und kommunikative Art; Deine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
- Du hast eine ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
- Du bringst Interesse an Medizinprodukten (wie z.B. Pflegehilfsmitteln) mit und hast Lust Dich in dem Bereich weiterzubilden
- Bei Dir steht die Zufriedenheit von Kunden immer an erster Stelle
- Du sprichst fließend Deutsch (muttersprachliches Niveau)
- Zertifizierung: Die Möglichkeit, sich zum Medizinprodukteberater/in zertifizieren zu lassen.
- Zukunftsfähige Branche: Gesellschaftlich relevantes Thema gepaart mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege.
- Top-Lage: Zentrales und barrierefreies Office in der Hamburger Hafencity.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten für die optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Umweltfreundliches Pendeln: Wir übernehmen das Deutschlandticket und bieten zusätzlich Fahrradleasing über JobRad an.
- Fit und entspannt: Gesundheitsförderung durch Fitness- und Massage-Zuschüsse sowie regelmäßige Yoga-Kurse.
- Zukunft sichern: Wir unterstützen mit betrieblicher Altersvorsorge für Deine Zukunft.
- Gemeinsam erleben: Regelmäßige Events wie Sommer- und Weihnachtsfeier, Happy Lunch und After Work.
Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an [email protected] und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.
Über uns
Die web care LBJ GmbH betreibt mit pflege.de das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien. Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können. Denn das ist, was uns täglich antreibt: Pflege leichter leben.
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